Asiakaspalautukset

PALAUTUSOIKEUS:

Toimitetuilla tuotteilla on, kuluttajalain mukaisesti, ostohetkestä lukien 14 vuorokauden palautusoikeusPalautusoikeus ei koske tarjous-/poistotuotteita eikä hygieniatuotteita. Palautettavan tuotteen tulee kuitenkin olla alkuperäisessä kunnossa ja käyttämätön! Tuote tulee palauttaa tuotelappuineen siististi pakattuna. Tuote ei ole käyttämätön jos tuote on esimerkiksi likainen tai tuotelaputon. Koska toimituskulut on määritelty kokonaistilauksen mukaan, palautamme toimituskulut ainoastaan, jos tilaaja palauttaa kaikki tilaamansa tuotteet. Toimituskuluja ei siis palauteta, jos tilaaja palauttaa vain osan tilaamistaan tuotteista. Toimituskuluja ei myöskään palauteta mikäli lähetystä ei ole noudettu postista 14 päivän kuluessa (posti pitää lähetystä 14 päivän ajan postissa, jonka jälkeen se palautuu) ja lähetys palautuu FarkkuStorelle. Toimituskuluitta toimitettu tilaus jota ei noudeta Postista veloitetaan toimituskulut 8,90€  Toimituskuluja ei myöskään palauteta mikäli kyseessä on tarjoustuote. Mikäli tarjoustuote on toimitettu toimituskuluitta niin tarjoustuotteen palautuksesta veloitetaan toimituskulut 8,90€. Mikäli tilaus joka on toimitettu veloituksetta palautetaan osittain niin että palautuksen jälkeen tilaussumma jää alle 70€ perimme tilauksesta 8,90€ toimituskulut. FarkkuStore ei lunasta postipaketteja tai ei-asiakaspalautuksena tulleita lähetyksiä. 

Mikäli palautettavat tuotteet eivät ole jälleenmyyntikunnossa asiakkaan aiheuttamasta syystä, pidätämme osan myyntihinnasta vahingonkorvauksena.

Tuote voidaan palauttaa postitse ( FarkkuStoren asiakaspalautus, sop.no 618067, Sudenpolku 8, 02580 Siuntio). Ilmoitus palautusoikeuden käyttämisestä on tehtävä FarkkuStorelle sähköpostitse (info(at)farkkustore.fi) ennen palauttamista ja yllä mainitun 14 vuorokauden kuluessa. Tuotteen ostohetkeksi katsotaan päivä, jolloin tilaus on lunastettu tai FarkkuStoren lähetteen päivämäärä. Asiakkaan vastuulla on tarvittaessa osoittaa lunastuspäivä. FarkkuStore maksaa palautettavan tuotteen postituskulut, mikäli palautus on asianmukaisesti lähetetty asiakaspalautuksena. Kun FarkkuStore vastaanottaa asianmukaisen asiakaspalautuksen, FarkkuStore hyvittää maksun Klarnalta (maksupalveluntarjoaja) ja Klarna tekee automaattisesti hyvityksen asiakkaalle.